¿Puedo cambiar la dirección después de pedir?
Sí, siempre que el paquete no haya sido despachado. Escribinos cuanto antes a [email protected].
Envíos y pagos
Realizamos envíos a nivel nacional a través de servicios de mensajería. Coordinamos contigo la entrega según tu departamento y dirección.
En esta página encontrarás los métodos de pago disponibles, los plazos orientativos por zona y las recomendaciones para recibir tu pedido sin inconvenientes.
Realizar pedido
Opciones disponibles
| Método | Cómo funciona | Confirmación |
|---|---|---|
| Tarjeta Visa o MasterCard | Pago seguro al coordinar el pedido. | Inmediata |
| Redpagos o Abitab | Recibís las instrucciones por contacto directo. | Al acreditarse |
| Transferencia bancaria | Enviás el comprobante para reservar productos. | Al acreditarse |
Preparación y entrega
Armamos cada pedido en horario comercial, verificamos el contenido y entregamos el paquete al servicio de mensajería. Las demoras pueden variar por destino, clima o temporada; te comunicaremos cualquier incidencia.
- Los pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 16:00 se preparan, por lo general, en el mismo día hábil.
- Los pedidos recibidos fuera del horario comercial se procesan al siguiente día hábil.
- Cada paquete se identifica con el nombre y el departamento del destinatario.
Plazos orientativos por zona
Los tiempos dependen de la mensajería y se cuentan desde que el paquete es entregado al transportista. Son estimaciones y pueden variar según la temporada o el clima.
| Zona | Departamentos | Plazo estimado |
|---|---|---|
| Capital | Montevideo | 1 a 2 días hábiles |
| Área metropolitana y costa | Canelones, San José, Maldonado | 2 a 3 días hábiles |
| Litoral | Colonia, Soriano, Río Negro, Paysandú, Salto, Artigas | 3 a 5 días hábiles |
| Centro y este | Florida, Flores, Durazno, Lavalleja, Rocha, Treinta y Tres, Cerro Largo | 3 a 5 días hábiles |
| Norte | Rivera, Tacuarembó | 4 a 6 días hábiles |
Del pedido a tu puerta
- Recibimos tu pedido. Verificamos los datos y la disponibilidad de cada producto.
- Te contactamos. En un plazo de 2 horas hábiles confirmamos el total, el costo de envío y el método de pago.
- Registramos el pago. Con tarjeta, la confirmación es inmediata; con Redpagos, Abitab o transferencia, se registra al acreditarse.
- Preparamos y despachamos. Embalamos el pedido y lo entregamos a la mensajería.
- Recibís el paquete. La mensajería se comunica contigo para coordinar la entrega en la dirección indicada.
Importante: el costo de envío se calcula según el peso y el destino, y se te informa antes de pagar. No se agregan cargos posteriores que no hayas aceptado previamente.
Recomendaciones para recibir tu pedido
- Indicá una dirección completa, con número de puerta, apartamento y referencias.
- Asegurate de que alguien pueda recibir el paquete en el horario habitual de reparto.
- Revisá el estado del embalaje al recibirlo; si notás daños visibles, mencionalo al mensajero.
- Conservá la caja y las etiquetas hasta confirmar que todo está en orden.
- Si hay un problema, escribinos dentro de las 48 horas siguientes con fotografías del paquete.
Glosario de envíos y pagos
Mensajería. Empresa de transporte que traslada el paquete desde nuestro depósito hasta tu dirección.
Acreditación. Momento en que el pago aparece registrado en nuestra cuenta; define cuándo se despacha el pedido.
Comprobante. Constancia de la transferencia o del pago en Redpagos o Abitab, que nos permite identificar tu operación.
Día hábil. Cualquier día de lunes a viernes, excluyendo feriados nacionales.
Preguntas frecuentes
¿Cómo pago en Redpagos o Abitab?
Te enviamos las instrucciones y el monto exacto por contacto directo. Guardá el comprobante para enviárnoslo.
Más información en nuestras páginas de devoluciones y defensa del consumidor.