Defensa del Consumidor

En Uruguay, las relaciones de consumo se encuentran protegidas por la Ley N° 17.250. Terspen informa este marco para que cada persona conozca sus derechos al consultar el catálogo, contratar un envío o realizar una compra.

Información y trato digno

Tenés derecho a recibir información clara, cierta, suficiente y en español sobre productos, precios, condiciones de pago, entrega y devoluciones. También tenés derecho a un trato respetuoso, sin discriminación ni prácticas que condicionen indebidamente tu decisión.

Oferta y contrato

Las condiciones ofrecidas deben ser respetadas en los términos publicados y confirmados. Antes de finalizar un pedido podés revisar productos, cantidades, costos y datos de entrega. Si detectás un error, escribinos para corregirlo.

Garantías y reclamos

Ante un producto defectuoso, incompleto o diferente al solicitado, contactá a Terspen con la información del pedido. Procuraremos reparar, sustituir, aceptar la devolución o brindar la solución que corresponda a la situación y a la normativa vigente.

Área de Defensa del Consumidor

El Área de Defensa del Consumidor funciona en la órbita del Ministerio de Economía y Finanzas (MEF). Para información oficial sobre procedimientos, oficinas y canales vigentes, consultá el portal del MEF o los canales institucionales del Estado uruguayo, ya que pueden actualizarse.

Contacto Terspen

Calle Sarandí 472, 11000 Montevideo, Uruguay
Teléfono: +598 94 785 231
Email: [email protected]
Horario: Lunes a Viernes: 9:00 - 18:00, Sábados: 10:00 - 14:00, Domingos: Cerrado.

Consulta

Recibimos tu consulta y te responderemos por el medio indicado dentro de nuestro horario de atención.